Thông tin liên hệ
Gửi yêu cầu cho đội ngũ Zulove — chúng tôi phản hồi qua email, thường trong 24 giờ làm việc.
Gửi yêu cầu hỗ trợ
Kênh liên hệ
Thời gian hỗ trợ
- Tiếp nhận: 08:00–22:00 hằng ngày
- Phản hồi: trong vòng 24 giờ làm việc
Câu hỏi thường gặp
Tôi đã tạo thiệp nhưng quên mật khẩu đăng nhập, phải làm sao?
Bạn đừng lo, hãy nhấn vào nút 'Quên mật khẩu' tại màn hình đăng nhập và nhập email đã đăng ký. Hệ thống sẽ gửi đường link đặt lại mật khẩu vào email của bạn sau ít phút (kiểm tra cả hộp thư Spam).
Tôi có thể sửa lại nội dung thiệp sau khi đã gửi link cho bạn bè không?
Hoàn toàn được. Bạn chỉ cần đăng nhập vào mục 'Thiệp của tôi', chọn thiệp cần sửa và cập nhật thông tin. Nội dung sẽ tự động thay đổi trên đường link cũ mà không cần gửi lại link mới cho khách.
Tôi gặp lỗi khi thanh toán nâng cấp gói, tôi cần liên hệ ai?
Nếu tài khoản đã bị trừ tiền nhưng gói dịch vụ chưa được kích hoạt, hãy gửi yêu cầu (chủ đề “Thanh toán”) kèm mã đơn hàng và ảnh chụp giao dịch. Chúng tôi sẽ kiểm tra và kích hoạt thủ công cho bạn.
Khách mời báo không gửi được lời chúc hoặc xác nhận tham dự (RSVP)?
Vui lòng kiểm tra trong phần Cài đặt thiệp xem bạn đã thêm form xác nhận tham dự (RSVP) chưa. Nếu đã thêm mà vẫn gặp lỗi, hãy gửi đường link thiệp cho chúng tôi để bộ phận kỹ thuật kiểm tra ngay lập tức.
Zulove có nhận thiết kế riêng theo yêu cầu không?
Có. Với dịch vụ Tạo thiệp trọn gói, đội ngũ Zulove sẽ thiết kế và hoàn thiện thiệp theo yêu cầu của bạn. Nếu muốn tự làm, bạn có thể chọn từ kho mẫu có sẵn và tuỳ chỉnh tự do. Với nhu cầu hợp tác, vui lòng gửi yêu cầu với chủ đề “Hợp tác / đối tác”.