Điều kiện giao dịch chung

Áp dụng cho người dùng có tài khoản Zulove mua các gói trả phí (BASIC, PREMIUM, gói dùng một lần) và tiện ích bổ sung. Các khoản quà mừng khách mời chuyển cho chủ thiệp qua mã VietQR trên thiệp là giao dịch trực tiếp giữa hai bên, không thuộc phạm vi các điều kiện này.

• Tính năng, giới hạn, thời hạn và giá của từng gói được công bố tại Bảng giá. Giá tính bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
• Giá áp dụng là giá hiển thị tại thời điểm tạo đơn hàng; thay đổi giá sau đó không ảnh hưởng tới đơn đã tạo.
• Chương trình khuyến mãi (nếu có) có điều kiện và thời hạn riêng, được ghi rõ khi áp dụng.

• Mỗi đơn hàng có một mã đơn duy nhất, gắn với tài khoản đang đăng nhập.
• Đơn chưa được thanh toán sẽ tự động hết hạn sau 24 giờ kể từ khi tạo.
• Bạn có thể tạo đơn mới bất cứ lúc nào nếu đơn cũ đã hết hạn.

Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng qua mã VietQR, với nội dung chuyển khoản chứa mã đơn hàng. Chi tiết xem tại Chính sách thanh toán và các bước thực hiện tại Quy trình giao dịch.

• Gói được kích hoạt tự động khi hệ thống ghi nhận khoản chuyển khoản khớp mã đơn và số tiền.
• Trường hợp không khớp tự động, quản trị viên sẽ đối soát và kích hoạt thủ công.
• Thời hạn gói (kỳ mua: 12 tháng với gói cá nhân; gói Đối tác có thêm kỳ 3, 6 tháng) được tính từ thời điểm kích hoạt; gia hạn cùng gói được cộng nối tiếp.
• Thiệp đã xuất bản được lưu online theo thời hạn lưu của gói lúc xuất bản (Free 6 tháng, Basic 1 năm, Premium 2 năm), kể cả khi gói đã hết hạn.
• Add-on mở rộng hạn mức (thêm thiệp, ảnh, lượt xem, ảnh khách) dùng kèm gói trả phí mua gần nhất và hết hiệu lực cùng gói đó (gồm 7 ngày ân hạn); gia hạn gói thì add-on kéo dài theo. Gia hạn thiệp, tên miền (12 tháng) và số dư nạp không phụ thuộc gói.
• Hết thời hạn, thiệp vẫn được giữ, nhưng một số giới hạn của gói miễn phí có thể được áp dụng trở lại.

Người mua: chuyển khoản đúng số tiền, ghi đúng mã đơn hàng, giữ lại biên lai giao dịch cho tới khi gói được kích hoạt.

Zulove: kích hoạt đúng gói đã mua, gửi email xác nhận thanh toán, hỗ trợ xử lý khi giao dịch gặp sự cố và bảo mật thông tin đơn hàng.

Đơn chưa thanh toán sẽ tự hết hạn, bạn không cần thao tác huỷ. Các trường hợp được hoàn tiền và cách gửi yêu cầu được quy định tại Chính sách hoàn tiền.

Mọi thắc mắc, khiếu nại liên quan tới giao dịch vui lòng gửi qua trang Liên hệ (chủ đề "Thanh toán") kèm mã đơn hàng. Chúng tôi sẽ xác nhận tiếp nhận qua email và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Các bên ưu tiên giải quyết bằng thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.